El marketing es  el conjunto de herramientas encaminadas a la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas para presentar un producto que realmente satisfaga las necesidades de los clientes.

Debido a las nuevas tecnologías , los rápidos cambios de mercado y las cada vez mas duras, exigencias de los clientes, hacen que sea imprescindible contar herramientas de análisis y gestión del marketing, que guíen a la empresa en la toma de dediciones.

En Copeland and Myers hemos desarrollado una metodología de gestión de marketing que consta de las siguientes fases:

1.   FASE I Marketing estratégico:

• Análisis del entorno (Matriz de rivalidad de Porter)
• Análisis interno
• Análisis competitivo (Matriz BCG, ciclo vida producto)
• Posicionamiento del producto y de la marca
• Definición de objetivos
• Selección de la estrategia

2.   FASE II Marketing Mix:

• Producto (diseño de producto)
• Precio (políticas de precios)
• Plaza o canal distribución
• Promoción (publicidad, relaciones públicas, promociones o marketing on line)

3.   FASE III Ejecución del programa: Segmentación del mercado

• Previsión de mercado
• Asignación de tareas y responsables
• Definición de metas
• Diseño de mecanismos de medición

4.   FASE IV Control y seguimiento

• Mecanismos de retroalimentación y evaluación